PREGUNTAS FRECUENTES DE TARJETAS PREPAGADAS

Que es una tarjeta prepagada y como funciona?

Las tarjeta prepagada es un servicio telefónico proveído por diversos proveedores de larga distancia. Cuando tú compras una tarjeta prepagada de CALLBYCARD.NET, tú estás pagando por servicios de larga distancia por adelantado. Cuando tu haces llamadas utilizando la tarjeta, el valor de la tarjeta es deducido basado en cuotas de conección (si hubieren), duración de la conección, cuotas y cualquier otro cargo de mantenimiento asociado con la tarjeta telefónica.

Cuál es la diferencia entre tarjetas prepagadas, tarjetas telefónicas y tarjetas de larga distancia?

Todo se refiere a la misma cosa; servicios prepagados de larga distancia por parte de compañias que producen éstas tarjetas. Tú pagas por servicios por servicios de larga distancia por adelantado. Tú no tienes que pagar por cuotas de servicio mensuales, cuotas de activación, ni tienes que firmar un contrato. Esta clase de servicio se ha hecho más popular porque las tarifas están disminuyendo muy rápidamente comparados con servicios de larga distancia tradicionales.

Cómo entregan ustedes las tarjetas que venden?

Nosotros entregamos todos nuestros productos por medio del Internet. Nosotros no entregamos las tarjetas físicamente por correo. Todo lo que necesitas para usar una tarjeta prepagada es un número de accesso (TOLL FREE) y un número de PIN de la tarjeta. Tu recibirás ésta información automáticamente de nosotros en tu dirección e-mail.

Cuáles son sus horarios de operación? Puedo comprar tarjetas a cualquier hora?

Nosotros vendemos nuestras tarjetas telefónicas las 24 horas del día los 365 dias del año. SI! Tú puedes comprar nuestras tarjetas a cualquier hora desde la comodidad de tu casa sin tener que manejar hasta una tienda cercana.

Como se usan las tarjetas telefónicas?

Para hacer llamadas, tu tienes que tener un teléfono de tonos. Primero, marca el numero 800 que se te mande. Espera por el mensaje que te pregunte por tu número de PIN, después escucharás otro mensaje que te dirá el saldo que te queda en la tarjeta. Después, marca el número de destino. Una grabación te dirá cuántos minutos te quedan disponibles para esa llamada.

Las tarifas en sus tarjetas cambian de acuerdo con la hora del dia?

No. Todas nuestras tarjetas tienen las mismas tarifas las 24 horas del dia y los 7 dias de la semana.

Puedo usar estas tarjetas desde cualquier lugar de los Estados Unidos?

Nuestras tarjetas pueden ser usadas para hacer llamadas desde cualquier lugar de los Estados Unidos con excepción de Alaska y Hawaii a menos de que la información de la tarjeta informe lo contrario. Algunas tarjetas tambien pueden ser usadas desde Canadá.

 

Qué puedo hacer si tengo un problema al usar mi tarjeta telefónica?

Lo mejor que puedes hacer es llamar al número de servicio al cliente que se incluye cuando se te manda tu información. Este número 800 te conecta al departamento de servicio a clientes de los proveedores de la tarjeta. Si por algún motivo no recibieras una atención adecuada, por favor no dudes en llamarnos directamente al 1-800-556-8704

 

Que es un cargo de conección?

Algunas tarjetas cuentan con cargos de conección (nosotros especificamos claramente si la tarjeta tiene cargos de conección). Estos cargos son cobrados cada vez que exista una respuesta en el número marcado, aunque se halla marcado el número equivocado o halla contestado el correo de voz. No se cobrará cargos de conección si no hubo ninguna respuesta por parte del recipiente de la llamada.

Las tarjetas tienen fecha de expiración?

Las tarjetas deberán ser usadas en un plazo no mayor a los 90 dias del primer uso .

Cómo se calculan los minutos disponibles en las tarjetas?

Los minutos utilizables son calculados al dividir el saldo de la tarjeta entre la tarifa por minuto. Favor de revisar la tabla de tarifas incluidas en la información de la tarjeta para información mas detallada.

Existen otros cargos hechos a mi tarjeta de crédito cuando compre mi tarjeta telefónica?

Hay un cargo de $1 por compras menores a $20.

Esta toda mi información segura con ustedes?

Absolutamente! Nosotros nunca venderemos o compartiremos ninguna información con nadie. Toda información de tarjeta de crédito ó información personal es resguardada con tecnología de encripción  y con la mayor seguridad existente.

Las tarifas cambian si la llamada se hace a un teléfono celular?

Llamadas hechas a teléfonos celulares pueden tener tarifas un poco mas altas debido a cambios en tecnología para completer la llamada. Favor de revisar si la llamada a celular tiene cargos extras.